قوانین و مقررات
خرید از فروشگاه آنلاین مسترچرم به معنی آگاهی و موافقت شما مشتری گرامی با شرایط و ضوابط ذیل است .
لطفا در هنگام سفارش اطلاعات صحیح و کامل را درج نمایند. بدیهی است کاستی و یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش و ارسال به موقع خواهد شد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر بازه زمانی و آدرس وجود ندارد و در صورت درخواست مشتریان برای تغییر این موارد، می‌توانند طی تماس تلفنی با واحد پشتیبانی به شماره 02166402490 این موضوع را مطرح نمایید.
درصورتی که شیوه شیوه ارسال با پست را انتخاب نمایید حتی اگر در شهر تهران باشید مسترچرم برای ارسال آن مجاز به نوع انتخاب پستی و یا پیک موتوری میباشد.
سفارش های ثبت شده با نحوه ارسال رایگان توسط پست انجام میشود مگر به صلاحدید مسترچرم.
مدت زمان ارسال سفارش به تهران 2تا3 روزکاری و خارج از تهران 3 تا 5 روزکاری میباشد. (سفارشات تهران هنگام شرایط بد جوی ممکن است تا 4 روزکاری ارسال زمانبر باشد)
تمام مراحل ثبت سفارش و پرداخت وجه باید از طریق سایت انجام شود دستور ارسال کالا از انبار توسط همکاران در شرکت صادر شود، از اینرو پرداخت در محل و تحویل کالا به هیچ عنوان نداریم .
باتوجه به تولید انبوه محصولات و فروش بصورت عمده، امکان موجود نبودن برخی محصولات وجود دارد که با تاخیر 10روزه (این موضوع توسط همکاران ما در شرکت و یا بصورت پیامک به اطلاع شما خواهد رسید) تقدیم شما میشود که بابت این موضوع پیشاپش از شما عذر خواهی میکنیم.
جهت ثبت سفارش برای شهرهایی غیر از تهران، با توجه به ارسال کالا از طریق پست یا تیپاکس، درج کدپستی اجباری است و در صورت عدم درج و یا ناقص بودن آن مسئولیت عدم دریافت کالا و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار میباشد .
با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور و همچنین تغییر نوع فاکتور از حقیقی به حقوقی و بالعکس وجود ندارد.
تمام محصولات مسترچرم دارای 6 ماه گارانتی دوخت، یراق، زیره و چرم میباشند .
درصورت استفاده از الکل و مواد آسیب رسان به چرم ( حتی شستشو با آب ) محصول شامل گارانتی نمیباشد.
سفارش های دریافتی فقط تا ساعت 15 همان روز ارسال میگردد و بعد از این ساعت برای ارسال در روز بعد آماده میشود (روزهای تعطیل جزو روزکاری نمیباشد).
در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا غیر از ساعت اعلام شده، هزینه حمل برعهده مشتری میباشد.
ثبت سفارش و خرید در فروشگاه مستر چرم در تمامی ساعات شبانه روز امکان پذیر میباشد.
شرایط و ضوابط تعویض کالا
درصورت تغییر سایز هزینه ارسال کالا برای تغییر سایز برعهده خریدار میباشد. درصورت موجود بودن آن سایز تقدیم میشود درغیر اینصورت پیشاپیش از صبوری شما برای تولید مجدد محصول تشکر میکنیم .
باعرض پوزش به دلیل استفاده از درگاه بانک های فروش اعتباری، خرابی احتمالی چرم در زمان تست، رعایت اصول بهداشتی و سایر مشکلات پیش رو عودت کالا به هیچ عنوان نداریم و فقط تعویض سایز داریم.
بعد از ارسال کالا و تسویه حساب، در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری شده تنها به مدت ۲ روزکاری از تاریخ ثبت سفارش و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، حق تعویض کالا با کالای هم قیمت یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویضی به عهده خریدار میباشد .
هزینه تعویض کالا بعد از خرید به‌عهده مشتری خواهد بود.