قوانین و مقررات
موافقت نامه خرید از سایت مسترچرم
خرید از فروشگاه آنلاین مسترچرم به معنی آگاهی و موافقت شما مشتری گرامی با شرایط و ضوابط ذیل است .
لطفا در هنگام سفارش اطلاعات صحیح و کامل را درج نمایند. بدیهی است کاستی و یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش و ارسال به موقع خواهد شد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر بازه زمانی و آدرس وجود دارد و برای تغییر این موارد، میتوانید طی تماس تلفنی با واحد پشتیبانی به شماره 02166402490 این موضوع را مطرح نمایید.
مدت زمان ارسال سفارش در تهران 4 ساعت میباشد .( باید تا قبل از ساعت 14 ثبت سفارش کنید)
(سفارشات تهران هنگام شرایط بد جوی ممکن است تا 1 روزکاری ارسال زمانبر باشد)
تمام مراحل ثبت سفارش و پرداخت وجه باید از طریق سایت انجام شود.
درصورت نداشتن دسترسی به اینترنت میتوانید بصورت تلفنی با همکاران ما جهت ثبت سفارش صحبت کنید .
پرداخت در محل و تحویل کالا درصورتی که با هماهنگی قبلی باشد مقدور می باشد .
باتوجه به تولید انبوه محصولات و فروش بصورت عمده، امکان موجود نبودن برخی محصولات وجود دارد که با تاخیر تقدیم شما میشود که بابت این موضوع پیشاپش از شما عذر خواهی میکنیم (این موضوع توسط همکاران ما در شرکت و یا بصورت پیامک به اطلاع شما خواهد رسید).
جهت ثبت سفارش برای شهرهایی غیر از تهران، با توجه به ارسال کالا از طریق پست یا تیپاکس، درج کدپستی اجباری است و در صورت عدم درج و یا ناقص بودن آن مسئولیت عدم دریافت کالا و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار میباشد .
با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور و همچنین تغییر نوع فاکتور از حقیقی به حقوقی و بالعکس وجود ندارد.
تمام محصولات مسترچرم دارای 6 ماه گارانتی دوخت، یراق، زیره و چرم میباشد. به این صورت که ایرادات مذکور محصول شما به طور رایگان تعمیر و در صورت عدم تعمیرپذیری محصول تعویض می شود.
درصورت استفاده از الکل و مواد آسیب رسان به چرم ( حتی شستشو با آب ) محصول شامل گارانتی نمیباشد.
سفارش های دریافتی فقط تا ساعت 15 همان روز ارسال میگردد و بعد از این ساعت برای ارسال در روز بعد آماده میشود (روزهای تعطیل جزو روزکاری نمیباشد).
در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا غیر از ساعت اعلام شده، هزینه حمل برعهده مشتری میباشد.
ثبت سفارش و خرید در فروشگاه مسترچرم در تمامی ساعات شبانه روز امکان پذیر میباشد.
تعویض و استرداد
مرجوعی و استرداد کالا طبق این ضوابط انجام می پذیرد : حداکثر تا هفت روز بعد از خرید کالا، درصورت سلامت فیزیکی کالا، انصراف خریدار قبل از ارسال کالا، عدم استفاده کالا به هر طریق، عدم شکستگی رویه چرم مخصوصا در کفش، ترجیحا خرید نقدی باشد.
درصورت تغییر سایز هزینه ارسال کالا برای تغییر سایز برعهده خریدار میباشد. درصورت موجود بودن آن سایز تقدیم میشود درغیر اینصورت پیشاپیش از صبوری شما برای تولید مجدد محصول تشکر میکنیم .
بعد از ارسال کالا و تسویه حساب، در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری شده تنها به مدت ۲ روزکاری از تاریخ ثبت سفارش و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، حق تعویض کالا با کالای هم قیمت یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویضی به عهده خریدار میباشد .
هزینه ارسال کالای تعویضی بعد از خرید برعهده مشتری خواهد بود.
وجود هرگونه خرابی و مشکلات ظاهری شامل تعویض بدون هزینه می باشد.
